Politique de confidentialité

Cette politique suit la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et son ordonnance (OPDo).

Données collectées

Ce que vous écrivez dans le formulaire

• votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail, pour que l'expert puisse vous répondre ;
• votre projet, les diagnostics souhaités, le type de bâtiment, son époque de construction, le nombre de logements et votre qualité (propriétaire, régie, notaire…) ;
• le NPA et la localité du bâtiment, pour trouver un expert de votre région ;
• le délai que vous indiquez, votre message et, si vous en joignez, vos pièces jointes (photos, plans, rapport existant).

Vous fournissez ces données de votre plein gré. Le formulaire ne demande aucun numéro de téléphone.

Ce que le serveur enregistre

Les journaux du serveur gardent des données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) pour la sécurité du site. Le formulaire conserve une empreinte de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même, pour freiner les envois abusifs. La page d'où part la demande et, le cas échéant, les paramètres de campagne de l'adresse (utm) accompagnent la demande.

Finalités

Vos données servent à transmettre votre demande à un expert de votre région, qui vous recontacte et établit son devis, à suivre cette demande et à respecter nos obligations légales. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la prospection que vous n'avez pas demandée.

Bases du traitement

Le traitement repose sur votre accord, donné en cochant la case du formulaire, et sur l'exécution de votre demande.

Destinataires

Votre demande est enregistrée dans l'outil de gestion des demandes de Gameover Sàrl, puis transmise à l'expert chargé de vous répondre. Cet expert conclut directement le contrat avec vous et traite alors vos données sous sa propre responsabilité. Les pièces jointes sont gardées sur le serveur du site, hors de tout accès public, et transmises à l'expert par un lien signé.

Cookies

Le site mon-diagnostic.ch ne dépose aucun cookie de suivi ni de publicité.

Conservation

Votre demande est gardée 12 mois après le dernier échange, sauf relation en cours, puis supprimée ou anonymisée.

Sécurité

Gameover Sàrl protège vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées (art. 8 nLPD) : échanges chiffrés (HTTPS), accès réservé aux personnes habilitées, pièces jointes contrôlées (nombre, taille, type) avant tout enregistrement.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur remise, et vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire de demande en choisissant le projet « Autre » et en décrivant votre requête dans le message. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.